У каждого цирка есть свой сайт, с разным дизайном и с одним и тем же функционалом. В итоге вам представлен готовый фреймворк по подготовке, проведению и презентации результатов тестирования внутри команды. Это могут быть пожелания в расширенной фильтрации или добавление поля или что-либо другое. Если один респондент сказал, что ему неудобно пользоваться меню, а другой сообщил, что пункты меню не ясны, то стоит объединить ответы в «неудобная навигация». Здесь содержится информация о валидируемых гипотезах, результатах их валидации и основные инсайты, которые могут больше всего повлиять на продукт. Лично я стараюсь выделять целый рабочий день (или два) на составление отчёта.
В целом юзабилити-тестирование показывает клиентам, что вам важно их мнение и оно может помочь в формировании лояльности к бренду. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать. Исправление ошибки после разработки стоит в 100 раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. Исследование может проходить как в офлайн, так и в онлайн-режиме. В офлайн-режиме тестирование проводится в рамках в UX-лаборатории.
Почему юзабилити-тестирование важно
В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. Доступен автоматический перевод голоса в текст, возможность использования коротких и уникальных ссылок для каждого участника, интеграция с разными системами рекрута респондентов.
При необходимости рекомендуем определить исходные метрики, например, показатель конверсии, количество звонков в месяц, время на сайте, в зависимости от поставленной цели. Длимся интерфейсами и дизайн-решениями с экспертами предметной области и получаем от них обратную связь. Актуально как на ранних этапах развития, так и при решении спорных моментов в уже реализованном продукте. У нас есть готовый продукт и есть гипотеза, по которой при смене, например, цвета кнопки будет повышение конверсии. Мы создаём вариант интерфейса с разницей лишь в цвете той самой кнопки и показываем его случайным образом определенной части аудитории. Все интервью проходят в индивидуальном порядке — здесь важно добраться до истинных эмоций пользователя.
Виды юзабилити тестирования
Идеальный сервис для первого тестирования с небольшим количеством респондентов. Много разных типов вопросов, которые можно добавлять в любую часть сценария. Есть возможность как набрать респондентов из базы сервиса, так и привлечь своих. Для модерируемого очного тестирования лучше выделить отдельное тихое помещение (лабораторию), чтобы посторонний шум не мешал общению, даже если тестирование проводится удаленно. Если у вас новый сайт или прототип, то лучше всего начать с модерируемого тестирования. Специалисту необходимо лишь загрузить шаблоны задания и указать целевую аудиторию (часто такие сервисы сами подбирают целевую аудиторию, но можно привести и своих пользователей).
В таком случае оценка получается субъективной, ведь трудно оставаться беспристрастным к своему творению. На этом же этапе предстоит разработка задач для каждой роли тестируемого. По сути, это инструкция, знакомящая пользователя с задачами, которые ему предстоит выполнить. Также в инструкции содержится подробное описание этих задач и список вопросов, на которые должен ответить тестируемый. Низкий уровень юзабилити всегда будет отталкивать посетителей, даже если ваши товары самого высокого качества, а менеджеры самые лучшие. Интересные статистические данные на этот счет получили исследователи, занимающиеся айтрекингом.
← НЮ-правда о Ю-тестах Блог Фабрики Юзабилити
Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места. Описываем те функции или фичи, которые нужно улучшить или исправить исходя из ответов респондентов. Как и в предыдущем пункте — старайтесь агрегировать ответы в общие пункты. Дополнительно стоит добавлять таймкоды в расшифровку, чтобы было проще искать на записи ответы респондента.
Мы стараемся делать наши юзабилити-услуги максимально доступными для проектов любого масштаба и готовы предложить для вас оптимальное решение с учетом вашего бюджета. Я разобрал типы и разные виды юзабилити-тестирования, https://deveducation.com/ рассказал о том, как подготовиться в его проведению и провести. Фичи в будущем можно разбивать на более мелкие задачи, но это зависит от организации вашей дизайн команды или вас, как специалиста.
Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно. В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. После исправления ошибок размер изображений поправлен и все блоки выглядят одинаковыми.
- Также стоит рассмотреть варианты, когда пользователь зашел не с Главной страницы, сначала авторизировался, оформил заказ через форму «заказ в 1 клик» и т.д.
- Далее мы выясняем основные задачи, которые клиенты должны решать с помощью продукта.
- Тестировщики анализируют информацию, концентрируясь на наиболее важных проблемах, выявленных в ходе тестирования, и пытаясь определить серьезность и частоту возникновения каждой из них.
- Лично я стараюсь выделять целый рабочий день (или два) на составление отчёта.
- Если вам нужна помощь в проведении тестирования сайта, то вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
Проверить, насколько ваш сайт удобный для обычного пользователя и на каком моменте стоит внести изменения, чтобы повысить конверсию, позволит юзабилити-тестирование. Конечно, возникает соблазн использовать юзабилити-тест на максимум и получить как можно больше обратной связи, но в этом случае вы можете утомить пользователей, а результаты окажутся неточными. Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную юзабилити тестирование обратную связь. Для выполнения задач участники используют функциональную версию конечного продукта. Такие прототипы редко тестируют с участниками, поскольку любые юзабилити-тесты — это довольно дорого, а бумажные прототипы не позволяют получить от пользователей содержательную обратную связь. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить.